CSCecresp completa 2 anos hoje e alcança nível de excelência - Nacional

O Centro de Serviços Compartilhados do Sicoob Central Cecresp – CSCecresp completa dois anos hoje, dia 26 de novembro, alcançando o ponto de referência na prestação de serviços às cooperativas.

Hudson Tabajara Camilli, Presidente do Conselho de Administração da Cecresp, comemora os resultados do projeto: “A gente tem muito orgulho de em um breve período ter avançado dessa forma, e temos muito a comemorar no segundo ano de vida do nosso CSC”. O dirigente ressalta a maturidade alcançada pelo projeto no período. Segundo ele, o Centro já é considerado como referência pelas próprias entidades que lidam com esse tipo de prestação de serviço.

“Este foi o principal projeto da nossa gestão no planejamento estratégico e ele vem ao encontro do entendimento que temos das atribuições da própria Central”, esclarece Camilli. Segundo ele, o CSCecresp contribui para que a instituição seja uma provedora de serviços, garantindo suporte necessário às cooperativas para que elas possam atuar naquilo que está no seu DNA, que é fazer o atendimento dos associados.

Para o Presidente do Conselho de Administração da Central, a prestação de serviço deve estar alinhada a duas variáveis principais, que são qualidade e preço: “Nós temos tido bastante sucesso. Hoje, 100 % das nossas cooperativas consomem pelo menos um serviço de forma centralizada”.

O CSCecresp passa por constantes avaliações dos seus usuários. O NPS (Net Promoter Score) alcançou 91 pontos em outubro, superando mais um mês a meta de 83 pontos. Em outro levantamento realizado com os dirigentes, o Centro também recebeu avaliação de excelência.