Palestra para colaboradores do Sicoob Coopacredi usa encantamento com atendimento na Disney como exemplo a ser seguido
Com extenso currículo, palestrante Marcelo Vieira da Silva usou a empresa de entretenimento norte-americana como prática de excelência a ser utilizada no atendimento ao associado
Estar antenado e em conexão com o que de mais importante acontece no mundo corporativo é de suma importância para que um colaborador possa executar suas tarefas com sucesso. Conhecer práticas positivas de empresas e instituições e utilizá-las como inspiração em seu dia a dia o faz trabalhar com ainda maior excelência.
O Sicoob Coopacredi pensa assim: que sua equipe bem treinada e com amplo conhecimento atenderá o associado com a máxima qualidade e eficiência. Por isso, são constantes os cursos, palestras, workshops e treinamentos que os funcionários participam.
Foi o que aconteceu no último dia 6 de fevereiro, quando no auditório das ACIP/CDL foi ministrada aos funcionários uma palestra por Marcelo Vieira da Silva, Consultor Executivo de Comunicação e Marketing do Sicoob Confederação, palestrante e inspirador de talentos. O tema da palestra foi: “Construindo a Excelência com Propósito”.
Pilares da Disney
Marcelo se baseou nos pilares da Disney que é exemplo para o mundo inteiro de seu atendimento com excelência. Lá o visitante tem experiências tão incríveis que ele sai com a sensação plena de encantamento. O palestrante usou esse conceito e os exemplos da empresa de entretenimento norte-americana para que a equipe reflita em como pode a cada dia ser um diferencial na vida do associado do Sicoob Coopacredi.
A palestra faz parte de um cronograma especial desenvolvido pela Cooperativa de Crédito neste início de ano para promoção de melhoria permanente das experiências proporcionadas aos associados.
Agradecimento
“Tive a oportunidade de assistir durante um evento a uma palestra do Marcelo e não podíamos deixar de trazer para nossos colaboradores o conhecimento que possui. Agradecemos a ele por compartilhar conosco esta sua capacidade de envolver a todos nesse espírito de excelência”, diz o presidente do Conselho de Administração Celio Machado de Castro.
Além de mestrando em NeuroMarketing pela Florida Christian University, em Orlando, Flórida, nos Estados Unidos, Marcelo Vieira da Silva tem extenso currículo como professor, palestrante, congressista, analista de sistemas e escritor, tendo recebido vários prêmios “Colibri de Propaganda” e finalista nos “Profissionais do Ano” Rede Globo.
(André Luiz Costa | Comunicação Sicoob Coopacredi)
Reportagem publicada em: 12/02/2019