No Sicoob, inovação e proximidade caminham lado a lado. É com esse propósito que nasceu a Alice, a assistente virtual que vem revolucionando a forma como nossos cooperados acessam informações, realizam transações e tiram dúvidas sobre serviços financeiros.
Alice nasceu do Programa de Transformação Digital do Sicoob para oferecer um canal de atendimento virtual ágil e eficiente dentro do App Sicoob. Representada por uma personagem simpática, de cabelos cacheados e sorriso acolhedor, ela transmite proximidade e confiança aos cooperados.
O nome é uma homenagem a Alice Acland, pioneira do cooperativismo feminino que, em 1883, fundou a Aliança Cooperativa das Mulheres. Sua atuação em prol da igualdade e participação feminina inspira o propósito do Sicoob de promover inclusão e fortalecer o cooperativismo.
Com a Alice, o cooperado conta com atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Seja para esclarecer dúvidas sobre produtos, obter orientação financeira ou realizar operações simples, a assistente virtual está sempre pronta para ajudar de forma prática e rápida.
Ela foi desenvolvida para tornar o dia a dia dos cooperados mais prático e acessível. Entre suas principais funcionalidades, estão:
Além disso, a Alice também aproxima o Sicoob dos cooperados no ambiente digital e, quando necessário, encaminha o atendimento de forma ágil para a Central de Atendimento ou para o Gerente de Relacionamento.
Um dos grandes diferenciais da Alice é seu papel na democratização do acesso ao cooperativismo. Ao oferecer suporte digital em tempo real, a assistente possibilita que pessoas em regiões remotas tenham o mesmo acesso a informações e serviços que os cooperados dos grandes centros. Isso fortalece a inclusão digital e amplia a presença do Sicoob em todo o país.
Com a Alice, o Sicoob reafirma seu compromisso de estar sempre próximo dos cooperados, oferecendo soluções que unem tecnologia, praticidade e acolhimento. Além disso, ela também embarcou em uma viagem no tempo e conheceu figuras marcantes da história do cooperativismo — no Brasil e no mundo — em uma série de vídeos publicados nas nossas redes sociais. Mas essa história completa a gente deixa para um próximo post!
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