Entre os dias 13 e 15 de de abril de 2026, o Sicoob Integrado promoveu seu Workshop Gerencial, reunindo lideranças da cooperativa com foco no fortalecimento do time e na excelência no atendimento ao cooperado. O evento foi marcado por uma programação intensa, voltada à capacitação estratégica e ao aprimoramento da experiência do cooperado.

A abertura das atividades contou com a participação da equipe da Estratégia da Magia, com destaque para a palestra de Alexandre Slivnik, vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Em sua apresentação, Slivnik abordou o conceito da “Estratégia da Magia”, que coloca as relações humanas no centro dos negócios, enfatizando a importância de criar experiências memoráveis para além da oferta de produtos e serviços.

Inspirado em práticas adotadas por grandes referências globais, como a Disney, o primeiro dia trouxe insights sobre como atrair, engajar e encantar clientes, combinando estratégia com emoção. Os participantes também vivenciaram momentos de integração, aprendizado prático e troca de experiências, reforçando o espírito cooperativista.

No encerramento do workshop, o destaque foi a palestra de Cristiano Machado, profissional com sólida atuação em Experiência do Cliente (CX) e Marketing. Fundador da Customer Lab, Machado compartilhou sua vivência prática no mercado, trazendo uma abordagem direta e aplicada à realidade das organizações.

Durante sua apresentação, defendeu a ideia de que “a Experiência do Cliente é o Novo Marketing”, destacando a importância de estratégias centradas no cooperado para impulsionar resultados. O especialista apresentou frameworks práticos voltados à elevação do padrão de atendimento, retenção de clientes de alto valor e fortalecimento da lealdade, como forma de diferenciar a cooperativa em um mercado cada vez mais competitivo.

O Workshop Gerencial do Sicoob Integrado reforça o compromisso da cooperativa com o desenvolvimento contínuo de suas lideranças e com a entrega de um serviço cada vez mais qualificado aos cooperados. A iniciativa evidencia que investir em pessoas e na experiência do cliente é um caminho essencial para o crescimento sustentável e para a consolidação de relações duradouras.