O Sicoob Crediauc implantou a Central de Relacionamento, um canal de acesso tanto para cooperados como a comunidade em geral, desenvolvido para oferecer atendimento rápido, prático e seguro sem a necessidade de deslocamento até uma agência. O contato oficial do Sicoob Crediauc é (49) 3425-5400.

O atendimento é realizado diretamente pelo WhatsApp, proporcionando uma experiência prática e resolutiva, alinhada às expectativas dos cooperados que buscam rapidez e eficiência. 

Funciona de maneira simples e prática: o cooperado entra em contato pelo número oficial, recebe o primeiro atendimento da equipe da Central de Relacionamento e, em seguida, é direcionado para a sua agência de relacionamento. Esse fluxo garante que cada demanda seja atendida de forma imediata e encaminhada ao local mais adequado para resolução, mantendo a agilidade e a proximidade que caracterizam o atendimento do Sicoob Crediauc.

A iniciativa tem como objetivo manter um relacionamento próximo com os cooperados, permitindo que diversas demandas sejam resolvidas sem burocracia, de forma ágil, e claro, dentro dos parâmetros de segurança.

Atualmente, o serviço atende cerca de 6 mil cooperados por mês, apoiando as agências e buscando resolver demandas com a maior agilidade possível. O tempo médio de primeira resposta é de 2 minutos e 30 segundos, enquanto o tempo médio de interação, considerando o intervalo entre uma mensagem do cooperado e o retorno da equipe, varia entre 10 e 15 minutos.

A Central de Relacionamento se consolida como um elo essencial entre cooperados e comunidade com a cooperativa, oferecendo eficiência, proximidade e segurança em cada interação.

Cuidado com Golpes

É fundamental reforçar os cuidados com golpes e fraudes. O Sicoob Crediauc não realiza ligações a partir do número informado e jamais solicita senhas ou informações sigilosas. Além disso, a Cooperativa conta com processos de segurança específicos para alterações de limites de transferência e outras solicitações sensíveis, garantindo que o atendimento via WhatsApp seja cada vez mais seguro para quem dele fizer uso.  
 
Em caso de dúvidas, não hesite em procurar sua agência de relacionamento.