Sicoob é vencedor do 18º Prêmio Banking Transformation - Sicoob Agrocredi
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Soluções para o seu dia a dia
O Sicoob é um Sistema de Cooperativas Financeiras que conta com mais de 4,6 mil pontos de atendimento, canais digitais diversos e um portfólio completo de produtos e serviços para você, sua empresa e o agronegócio:
Conta PF
Receba e envie dinheiro, contrate produtos e serviços e conte com um super app no seu dia a dia.
2ª Via de Boleto
Precisa emitir a 2ª via do seu boleto? É simples e muito prático.
Conta PJ
Uma conta com benefícios para você e sua empresa. E ser cooperado é um deles.
Conta para Crianças e Adolescentes
Tem filhos? Abra uma conta para eles pelo App Sicoob
Crédito Digital
Receba o dinheiro na hora para usar como quiser.
Capital de Giro
(Crédito PJ)
Dinheiro no caixa no momento que sua empresa mais precisa.
Cartão de Crédito
Facilidades e benefícios exclusivos para realizar suas compras.
Maquininha
Soluções de pagamento sob medida para todos os tipos de negócios.
Seguros
Quando o que você ama está protegido, tudo fica bem.
Clínicas Financeiras
Realize consultorias financeiras individuais, online e gratuitas com nossos orientadores.
Custeio Antecipado
Crédito rápido com excelentes taxas, para que pequenos, médios e grandes produtores.
Indique e Ganhe
Quem é cooperado pode ganhar até R$ 300 em pontos Coopera chamando os amigos para o Sicoob.
Investimento RDC
Opção de renda fixa pra quem busca baixo risco e praticidade
Comece hoje a construir o futuro financeiro dos seus filhos.
Para crianças e adolescentes
de 0 a 17 anos
Conta Corrente sem tarifas
App Customizável
Cartão de débito
Poupança e muito mais
Você sabia que cooperamos dentro e fora dos gramados?
Nosso time de produtos e serviços entra em campo ao lado de clubes de futebol, campeonatos e transmissões por todo o Brasil, para estar mais perto de você em cada jogada.
Instituição financeira cooperativa conquista a premiação na categoria Eficiência Operacional, com case na área de cartões de crédito
O Sicoob, uma das principais instituições financeiras cooperativas em atuação no Brasil, recebeu mais um reconhecimento nesta terça-feira, 6 de dezembro: o Prêmio Banking Transformation (Relatório Bancário), um dos mais importantes e respeitados do setor financeiro do Brasil, na categoria Eficiência Operacional.
O case vencedor foi o de “Robotização do processo de chargeback”. Trata-se de uma estratégia que, utilizando robôs, trouxe mais agilidade e eficiência para as análises de transações em cartões de crédito, originando automaticamente um reembolso quando existe suspeita de fraude. De acordo com Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob, esse momento, pela sua natureza, já gera insatisfação por parte do cooperado usuário do cartão, e qualquer impacto negativo no tempo de atendimento pode piorar a situação.
Para a robotização do processo, o Sicoob prospectou e incorporou à sua plataforma proprietária de processamento as mais modernas soluções tecnológicas disponíveis no mercado para esse tipo de atividade. Com essa modernização, as diversas etapas que integram esse processo passaram a ser realizadas de forma automática trazendo maior eficiência e, consequentemente, permitindo que as cooperativas entreguem uma melhor experiência aos seus cooperados.
Para Vilaça, a solução adotada pelo Sicoob concilia inovação, baixo risco de implantação e custo acessível. “Sobretudo, mantivemo-nos fiéis aos nossos ideais e propósito cooperativista, respeitando e melhorando a vida das pessoas, do cooperado e dos nossos colaboradores”, afirma.
Entre as melhorias já apresentadas, estão uma redução significativa do tempo de atendimento – desde que a documentação esteja completa, o comando do reembolso será realizado e um estorno provisório será visualizado pelo portador em sua fatura, em no máximo 48h.
Além do reconhecimento pelo ganho de Eficiência Operacional, o Sicoob também foi indicado como Top 3 de outras categorias, sendo elas: Autoatendimento; BaaS e Marketplaces Financeiros; Canais Digitais; e Customer Experience/ User Experience.
Ainda não é cooperado, mas quer aproveitar os benefícios?
