A Porto Seguro, juntamente com o Sicoob Credimoc e o Sicoob Corretora, prestaram imediato auxílio à famílias atingidas pelo tornado no dia 20 de abril, em Xanxerê. Logo nas primeiras horas após o desastre, foi montada uma equipe emergencial para auxiliar as famílias atingidas. Ainda na manhã de 21 de abril, foram contatados todos os associados que possuíam seguro residencial, para fazer um levantamento de quem tinha sido atingido. Em caso positivo, fazia-se imediatamente a abertura dos dados do sinistro.

Ao mesmo tempo, acionou-se a matriz da Porto Seguro para deslocar dois peritos para começar a fazer as vistorias já na terça-feira, dia 22. Depois do levantamento possível de ser feito por telefone, foram visitados os bairros mais atingidos, distribuídos colchões e também lonas para cobrir as residências. A Porto Seguro também colocou à disposição dos atingidos um guincho e vans da companhia para ajudar no que fosse preciso. Foram rebocados, inclusive, não segurados e segurados de congêneres.

Segundo a responsável pelo setor de Seguros da Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados do Meio Oeste Catarinense (Sicoob Credimoc), Giciane Berté Girotto, nesse momento de tristeza e de desespero de tantas pessoas, a forma humana, esclarecedora e rápida dos peritos da Porto Seguro foram fundamentais para dar um pouco mais de tranquilidade e esperança para todos.