Almada, presidente do Bancoob: o propósito de uma empresa deve estar atrelado aos valores dela e isso deve gerar ações concretas no dia a dia
O último dia da HSM Expo 2019, o maior evento de gestão na América Latina, foi dedicado aos debates sobre as tendências de gestão dentro das empresas, para o presente e para o futuro. O evento foi realizado em São Paulo, durante três dias 4 a 6 de novembro. Milhares de pessoas participaram da programação, absorvendo conteúdos sobre colaboração, inovação, sustentabilidade, humanização e muito mais.
O Espaço Coofuturo, da Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB), recebeu nove palestras que permearam todos esses temas e dialogaram com o público de cooperativas e de empresas tradicionais. O diretor-presidente do Bancoob, Marco Aurélio Almada, participou de uma palestra com Renato Nobile, superintendente do Sistema OCB e Odair Dalagasperina, diretor-executivo do Sicredi Serrana. Renato iniciou destacando a relação que os clientes possuem com as empresas.
As pessoas se tornam defensoras das marcas que representam algo maior, comentou o superintendente ao explicar que propósito e cultura organizacional contribuem positivamente para o interesse do cliente pela marca. Segundo Renato, as empresas humanizadas, que têm paixão e são movidas por um propósito especial, atraem a atenção do público, e essas características já são encontradas no cooperativismo, desde a sua fundação. O cooperativismo transforma o mundo em um lugar mais justo, feliz e equilibrado desde que surgiu há quase dois séculos, finalizou o palestrante.
Na sequência, Marco Aurélio, acrescentou, entre outras informações, que o propósito de uma empresa deve estar atrelado aos valores dela e que isso deve gerar ações concretas no dia a dia. É importante se sacrificar por algo que vale a pena. E toda cooperativa tem uma história de sacrifício, ressaltou do diretor-presidente do Bancoob.
Finalizando a palestra, Odair Dalagasperina falou ao público sobre a importância de as empresas fortalecerem o seu propósito e se aproximarem da comunidade. O representante do Sicredi Serrana comentou algumas iniciativas da instituição neste contexto e traçou um paralelo entre o relacionamento clientes versus empresas com a sensação de confiança que as pessoas sentem por quem faz bem a elas.
A penúltima palestra do dia ficou por conta de Thomas Brieu, especialista em escutatória, que falou ao público sobre a importância de um padrão de linguagem cooperativo, capaz de provocar a aproximação entre as duas partes. Thomas ressaltou que, muitas vezes, os conflitos dentro das empresas acontecem porque várias pessoas diferentes precisam se comunicar, e que o segredo é transformar o conflito em negociação, escutando e tendo empatia pelo pensamento do outro, e ter uma liderança que coloque as equipes para atuarem juntas. Para exemplificar como colocar essa linguagem cooperativa em prática, o especialista citou casos e algumas técnicas de comunicação que trabalham com perguntas abertas, que dão espaço para o interlocutor trabalhar a resposta.
Finalizando a programação da OCB na HSM Expo 2019, Fabíola Nader, cientista política e gerente de Relações Institucionais da instituição, falou sobre as formas de se conciliar desenvolvimento social e desenvolvimento econômico, ressaltando a importância coletividade, as formas de geração de conteúdo, o avanço das tecnologias que favorecem a sociedade, e alguns conceitos como de economia compartilhada e capitalismo consciente. Citando cases para exemplificar sua fala, Fabíola ressaltou que quanto mais a sociedade cooperar, sempre vai melhorar, sempre vai ocorrer crescimentoe que o cooperativismo já trabalha a força do coletivo, que transforma a sociedade.
