Nos Caixas Eletrônicos

  • Ao utilizar o caixa eletrônico, fique atento à presença de pessoas suspeitas e/ou curiosas que possam estar próximas a você.
  • Posicione-se de maneira a encobrir o teclado com o próprio corpo, impedindo assim, que a sua senha seja vista por estranhos.
  • Exija que as pessoas na fila, atrás de você, observem o limite da faixa, a qual se destina à sinalização de espaço para garantir a sua privacidade na hora de executar a operação. Fique alerta à aproximação de estranhos.
  • Em caso de dificuldades no uso do caixa eletrônico, não utilize telefones celulares de terceiros para entrar em contato com o Sicoob, pois seus dados ficam registrados na memória do aparelho.
  • Desconfie e não utilize caixas eletrônicos que apresentem sinais de vandalismo ou violação. Antes de utilizar o caixa eletrônico verifique se o equipamento não apresenta adulteração aparente. Em caso de fiação aparente, indício de cola, fita adesiva ou dispositivos obstruindo a saída do dinheiro, não use o equipamento e entre em contato com a Central de Atendimento do Sicoob.
  • Antes de iniciar a transação, verifique na tela se o equipamento está ativo. Se estiver fora de serviço, não insira o cartão.
  • Não aceite ajuda de pessoas desconhecidas. Caso desconfie de alguém que se faça passar por empregado, avise imediatamente ao Sicoob.
  • Cuidado com esbarrões, os fraudadores se aproveitam dessas situações para efetuar a troca de cartão. Caso aconteça uma situação parecida, certifique-se imediatamente de que não houve troca de cartões ou se nada lhe foi retirado.
  • Evite sacar muito dinheiro de uma só vez, ainda que seja dentro do limite de saque.
  • Evite utilizar caixas eletrônicos à noite e em locais isolados. Havendo necessidade, principalmente, na madrugada, redobre a atenção, prefira usar caixas eletrônicos instalados em locais de grande movimentação (shoppings, supermercados, postos de gasolina, etc.) e se possível, vá acompanhado.
  • Nunca se afaste do caixa eletrônico sem concluir sua operação. Na dúvida, acione a tecla "cancelar".
  • Não converse com pessoas estranhas dentro ou fora da Cooperativa de Crédito ou Posto de Atendimento (PA).
  • Para os cartões de conta corrente e poupança, a senha de 4 dígitos não será mais solicitada ao usar o caixa eletrônico. Para efetivar as transações será solicitada a identificação positiva (senha de letras), além de ter que responder perguntas pessoais.
  • Não digite a senha ou código de acesso, caso seu cartão fique retido no terminal,  esse procedimento não vai liberá-lo. Se ocorrer, acione a tecla "cancelar" e só abandone o caixa eletrônico após entrar em contato com o Sicoob. Caso precise sair antes da retirada do cartão, solicite o seu bloqueio o mais rápido possível à Central de Atendimento do Sicoob.
  • Após um saque, guarde o dinheiro em local seguro antes de se afastar do caixa eletrônico e observe se não existem pessoas acompanhando sua ação.
  • Quando necessitar de esclarecimentos, recorra a empregados conhecidos ou identificados do Sicoob.
  • Não acredite em histórias de tragédias familiares contadas por estranhos que o abordem em filas.
  • Não aceite proposta de transferir valores para sua conta nem concorde que terceiros a utilizem para transações alheias ao seu interesse.
  • Nunca forneça suas senhas para outras pessoas. Os empregados do Sicoob jamais solicitam as suas senhas de acesso.
  • Em caso de pagamento de boletos bancários em terminais de autoatendimento, verifique se o código de barras apresenta espaços em branco e muito largos, que inviabilizem a leitura, e se o código do banco (primeiros três dígitos do boleto) corresponde ao banco emissor do boleto bancário. A lista com os códigos e seus respectivos bancos está disponível no site da FEBRABAN.
  • Sempre verifique se está de posse do seu cartão. Em caso de perda, troca, furto ou roubo do cartão, cancele-o imediatamente por meio dos caixas eletrônicos e comunique o fato à sua Cooperativa ou à Central de Atendimento do Sicoob.

 

Ajude o Sicoob a combater as fraudes. 

Se você suspeitar de alguma fraude contra o Sicoob, DENUNCIE!

Encaminhe email para: denunciefraude@sicoob.com.br